Заказ передаётся в доставку в течение 1 рабочего дня после оплаты. Затем он идёт от 1 до 5 дней в зависимости от региона, в центральные регионы обычно 2–3 дня. Точная дата указывается при оформлении заказа.

Стоимость рассчитывается после оформления заказа по тарифам Ozon.

Стандартный срок хранения составляет 7 календарных дней. Если не успеваете забрать, продлите хранение в личном кабинете или приложении Ozon во вкладке «Заказы».

Оформите возврат в приложении Ozon и сдайте товар в тот же пункт выдачи, где получали заказ. Деньги вернутся на карту в течение 3–5 рабочих дней после того, как сотрудник примет посылку. Товары надлежащего качества принимаются в течение 14 дней, если сохранены упаковка, пломбы и товарный вид.

Каждый товар упаковывается перед отправкой. Хрупкие позиции дополнительно защищаются пузырчатой плёнкой и транспортировочным коробом.