Доставка:Как мы доставляем заказы? Мы сотрудничаем с крупнейшей сетью пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Ozon, чтобы вы могли забирать свои покупки там, где вам удобно.
- География: Доставляем все товары по всей России — от Калининграда до Владивостока.
- Точки получения: Любой удобный для вас пункт выдачи заказов (ПВЗ) или постамат сети Ozon в вашем городе.
- Получение заказа: Для получения посылки потребуется только паспорт и номер заказа (или QR-код из мобильного приложения).
- Никаких дополнительных комиссий при получении платить не нужно.
Стоимость доставки рассчитывается после заказа товара на нашем сайте и определяется тарифами Озон.
Сроки доставки Срок формирования и передачи заказа в логистику составляет 1 рабочий день после оплаты. Далее доставка занимает:
- От 1 до 5 дней в зависимости от удаленности вашего региона от склада отгрузки.
- В центральные регионы России заказ обычно приходит быстрее всего (2–3 дня).
- В отдаленные регионы срок может достигать максимальных 5 рабочих дней.
Важный нюанс о сроках: Точные даты прибытия вашей посылки рассчитываются автоматически системой логистики Озон на этапе оформления заказа. Вы увидите конкретную дату готовности к выдаче еще до того, как нажмете кнопку «Оплатить». После отправки статус можно отслеживать в личном кабинете.
Упаковка Каждый товар надежно упаковывается перед отправкой. Хрупкие позиции дополнительно защищаются пузырчатой пленкой и транспортировочным коробом, чтобы исключить повреждения в пути.
Что делать, если я не успеваю забрать заказ? Стандартный срок хранения заказа в пункте выдачи Ozon составляет 7 календарных дней. Если вы понимаете, что не успеваете его забрать, продлить хранение можно самостоятельно через личный кабинет Ozon или мобильное приложение во вкладке «Заказы».
Отслеживание заказа Сразу после передачи посылки службе доставки вам придет SMS-уведомление и push-сообщение (если установлено приложение) с трек-номером. Также актуальный статус будет всегда доступен в разделе «Мои заказы» на нашем сайте.
Условия обмена и возврата Если товар не подошел, вы можете оформить возврат прямо в приложении Ozon. Возврат осуществляется в тот же пункт выдачи, где вы получали заказ.
Денежные средства возвращаются на карту в течение 3–5 рабочих дней после того, как сотрудник ПВЗ примет посылку. Товары надлежащего качества принимаются к возврату в течение 14 дней, если сохранены упаковка, пломбы и товарный вид.
